پشتیبانی - MARCO PACS- مارکو پکس
تیم مارکو پکس در جهت آسایش هرچه بیشتر مشتریان خود در بخش پشتیبانی اقدام به راه اندازی سامانه های پشتیبانی کرده است.

سامانه   (RS(remote support

RS
یکی از مزیت های رقابتی مارکو پکس پشتیبانی آنلاین با استفاده از سامانه RS است که دارای امنیت بسیار بالایی می باشد. به نحوی که به محض تماس مشتریان کارشناسان فنی با استفاده از این سامانه به کلاینت یا سرور مرکز وصل شده و مشکل را بررسی و در اسرع وقت آن را برطرف می نمایند.لازم به ذکر است که جهت استفاده از این سرویس پشتیبانی، حتما باید دسترسی به اینترنت فراهم باشد.

سامانهPMS

در واقع PMS کوتاه شده ی عبارت PACS MONITORING SYSTEM است و یکی از مزیت های رقابتی مارکو پکس می باشد. این سامانه جهت مانیتور کردن سخت افزار های سرور مراکز تحت پوشش مارکو پکس اعم از هارد،Ram،CPU و غیره توسط تیم پشتیبانی مارکو پکس می باشد، به نحوی که به محض بروز هرگونه مشکل در سخت افزار سرور پکس، کارشناسان مارکو پکس با مرکز تماس گرفته و مشکل را به اطلاع واحد IT مرکز می رسانند.لازم به ذکر است که این سامانه به صورت آنلاین می باشد و نیازمند دسترسی به اینترنت است.